6S管理是現代經濟社會發展過程中產生的一種科學的、行之有效的組織管理方法，堪稱為品質活動中最基礎的管理項目。推行以“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”為主要內容的6S管理，可以使工作環境保持清潔整齊，使員工養成良好習慣。6S管理對醫院而言，可以改善醫院環境，提高工作效率，切實保障安全，是醫院外樹形象、內強素質、提升綜合管理水平和競爭能力的有效保障。基于此，我們借鑒現代企業先進的管理方法，將6S管理模式應用于護理管理中，通過6S管理，不斷提高護理人員的質量意識、服務意識、改善病人住院環境，提升護理人員素質，使護理質量持續改進提高。
我們急診科自2018年5月起推行6S管理。通過規范工作現場、培養員工良好習慣，不斷提高素養，努力做到保證工作安全、設備安全和人身安全，把6S管理的理念落到實處。 5月，是急診科6S管理的試運行階段。在一個多月的準備時間里，急診科利用每周科室培訓機會，組織全體醫護人員認真學習6S管理相關知識，務求每一位工作人員都掌握6S管理中的各項要求。科室從基礎抓起，先后制定了從辦公室、搶救室、配藥室到值班室等辦公區域的相關管理規章制度和懲罰制度，要求每一位員工照章行事，建立良好、有序的工作環境。
試運行階段結束后，急診科6S管理進入考核階段。為更好地推行6S管理工作，科室進行分組，按管理標準對各項工作開展檢查。監督員們在全科室范圍內不定時地進行巡查，并拍照記錄，每周將表現出色和欠佳的方面進行匯總，于每周科室培訓時對全體醫護人員匯報總結。對表現出色的員工提出表揚，對表現欠佳的員工提出改善建議，使他們認識到自身存在的不足，在推行工作中逐漸達成共識。考核的目的不是為了懲罰員工，而是讓他們在實行的過程中意識到，6S管理是一種科學的管理方法，是源自于不斷探索不斷實踐，并非“紙上談兵”。如今，每天早晨早交班之前，每一位醫生和護士都能做到下意識地將桌面整理干凈，椅子推入桌子空檔處。不僅如此，先前辦公室里擺放雜亂的地方，也變得整齊干凈。這表示考核期已經度過，急診科6S管理初見成效，鞏固與保持必不可少。
6S管理重在細節，也難在細節。在科室推行之初，有人將6S中的“整理、整頓、清掃、清潔”簡單地認為是“大掃除”。覺得天天檢查辦公區域是小題大做。其實不然，看似細小的地方往往潛藏著很多隱患，6S管理就是從工作環境和習慣意識上防微杜漸，消除隱患。事實證明，“整理、整頓、清掃、清潔”不是單純的大掃除，是實施標準化、規范化管理的一個重要環節。還有人認為6S管理主要運用于企業生產作業現場，在醫學領域并無多大作用。其實，6S管理給醫院帶來的效益是巨大的。井然有序的工作環境不僅能提高科室的聲譽和競爭力，關鍵是讓醫護人員認識到設備及儀器正確使用和保養的重要性，減少故障和差錯，確保醫療質量。同時，做到及時清點庫存，避免藥品及醫療用品的缺失、過期，保證正常使用。例如實行管理之前，辦公區域內各種用品的擺放沒有條理性，有些辦公用品與私人用品擺在一起，沒有進行歸類劃分，這樣一來，會產生誤拿錯用，不僅存在安全隱患，還降低工作效率。實行管理之后，對各種物品進行歸類劃分，根據標簽進行擺放，使用完畢后及時歸位。以上情況得到根本性改變，現在取用方便，安全放心。這看似簡單，卻需要把很多細節的事情做到位，并且保持整齊規范，不是一朝一夕能夠實現的。老子曰：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細。”這就說明推行6S首先必須從細節著手，萬事之始事無巨細！推行6S是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧，更是一種長期的準備。 急診科以“細節決定成敗”為科室座右銘，將6S管理中的各項要求落實到細節，在實行期間，每位員工都已體會到了6S管理不同凡響的意義。
通過6S管理，急診科的醫護人員逐漸認識到，雜亂無章的工作環境會影響工作情緒，滋生安全隱患，醫療質量得不到保障。只有創建整潔、有序的工作環境，才能保證安全、優質、高效率的工作。經過管理改善，醫護人員們真正體會到6S管理是一個徹底改善工作環境、工作態度、工作理念和工作習慣的活動。同時，急診科也收獲了6S管理帶來的好處：辦公室整潔干凈，辦公用品定置擺放、井井有條，大大提高了工作效率；搶救室、配藥室換藥室干凈、整潔，杜絕安全隱患，讓患者放心安心，提升了急診科的品質意識。
急診科推行6S管理以來，過程雖然很辛苦，但我們還是堅持了下來。煥然一新的科室，這不僅使我們自己的信心得到了鼓勵，更使來急診科就診的患者眼前一亮，稱贊有加。同時6S工作讓我們科室人員之間建立了強有力的團隊意識，工作效率提高了很多。通過幾個月的整理，對工作自動自發的這種習慣已慢慢地在我們心中生根發芽。例如，臨時輸液病人走之后，我們會主動地將電燈、空調等帶電設備關閉電源，主動地節省醫院用電，并檢查病房的門窗等是否已關閉。6S在提高工作效率的同時，讓我們對“安 全”有了更高地警覺性，知道了安全不是一個空頭口號，而是要時時刻刻銘記于心中的。
在推行6S管理過程中，雖然我們取得了一些成績，但這僅是“萬里長征第一步”，一段時間的糾正也并不代表優秀的素養已經定型。隨著6S管理逐步深入，“素養”的實施成為了管理的重點和難點。素養是指員工養成良好習慣，依規定行事，培養出積極主動的精神，也是6S管理實行中的習慣性。傳奇總裁張瑞敏在出任海爾集團的前身一一青島電冰箱廠廠長時，所發布的第一條行政命令竟然是一一打掃衛生，不準隨地大小便。海爾神話的締造，與其先進的6S基礎管理理念密不可分，海爾集團生產現場的6S大腳印充分說明了這個問題。 6S管理工作一旦開始，就沒有結束的時候。盡管 6S管理是極其艱巨的工作，但我們堅信，只要急診科共同努力，全力以赴，不論是在工作區域管理上，還是在員工素養上都將會有極大的提高，6S管理的推行將激勵、引導急診科成為管理先進、品質一流的救死扶傷團隊。